İstanbul’da Motor Arızası Olan Araç İle İlgili Mahkeme Kararı

Bayi ve Müşteri Arasındaki Sorunlar

İstanbul’da yaşayan bir kişi, 2016 yılında bayiden 176 bin 713 avro karşılığında sıfır otomobil satın aldı. Ancak, araç 2019 yılında seyir halindeyken motor arızası verdi. Periyodik bakım ve tamiratlarını yetkili serviste yaptıran bu vatandaşın sorunları burada bitmedi. Aracı, motor değişimi yapılmasına rağmen 3 gün sonra aynı arızayı verdi ve tekrar servise götürüldü.

Sürekli Arıza Sorunları ve Müşteri Hakları

Otomobilin sahibi, 6 ay süre içinde yalnızca 5 gün araç kullanabildi. Aracında sürekli olarak yaşanan arızalardan dolayı, bayi tarafından hatasız bir araçla değiştirme talebi reddedildi. Bunun üzerine, İstanbul 3. Tüketici Mahkemesi’nde dava açarak, “gizli ayıplı” aracın değişimini talep etti.

Davalı Şirketin Savunması

Davalı şirket, aracın üretim hatası olmadığını iddia etti ve davacının aracı 5 yıldır kullandığını vurgulayarak davanın reddini istedi. Ancak mahkeme, davacıyı haklı buldu ve aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar verdi.

Araçta Yaşanan Sorunlar ve Mahkeme Kararı

Mahkeme kararı, satın alınan araçta 2016’dan 2021’e kadar toplam 9 kez servis işlemi yapıldığını ortaya koydu. Araçtaki birçok parçanın değişiminin yanı sıra motor değişiminin de garanti kapsamında iki kez yapıldığı belirtilmiştir. Mahkeme, aracın orijinal halini kaybettiğine ve davacının araçtan beklediği faydayı sağladığına karar verdi.

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, bu değişim kararını hukuka uygun buldu ve onayladı. Araçta yaşanan motor arızalarının gizli ayıp niteliğinde olduğuna dikkat çeken mahkeme, durumu 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu çerçevesinde değerlendirdi.

Yorum

Bu olay, tüketici hakları ve satış sonrası hizmetler konusundaki önemli bir durumu ortaya koyuyor. İlgili yasaların etkin bir şekilde uygulanması, hem tüketicilerin hem de üreticilerin haklarını korumak adına hayati öneme sahiptir. Ayrıca, otomobil alımında yapılan detaylı incelemelerin ve periyodik bakımın ne kadar önemli olduğunu tekrar gözler önüne sermektedir. Tüketicilerin haklarını bilmeleri ve gerektiğinde yasal yollarla savunmaları, kaliteli hizmet ve ürün almak için bir gereklilik haline gelmiştir.