Araştırma Raporunun Bulguları

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Dijital Mecralarda Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Araştırma Raporu” kapsamında, Türkiye genelinde 15 yaş ve üstü 1000 internet kullanıcısıyla yüz yüze görüşme gerçekleştirildi.

Sosyal Medya Tercihleri

Katılımcıların yüzde 76,2’si en çok Instagram’ı tercih ettiğini belirtirken, Facebook, YouTube ve Twitter da düzenli olarak kullanılan diğer sosyal medya platformları arasında yer aldı.

Alışveriş ve Eğitim Düzeyi

Alışveriş yapanların çoğunluğu üniversite mezunu ve 25-34 yaş grubundan oluşurken, her 10 sosyal medya kullanıcısından 3’ü bu platformlar üzerinden alışveriş yaptıklarını belirtti.

Instagram Alışveriş Tercihi

Instagram, kullanıcıların en fazla alışveriş yaptığı platform olarak öne çıktı. Kullanıcıların yüzde 25,6’sı yılda en az bir kere sosyal medya üzerinden alışveriş yaptığını ifade etti.

Tavsiyelerin Etkisi

Alışveriş yapanların, yakın çevrelerinden veya tanıdık birinin tavsiyesinden etkilendiği ve sosyal medyada bulunamayan ürünlerin bu platformlarda bulunmasının çevrim içi alışverişi teşvik ettiği belirlendi.

Çevrim İçi Alışverişte Yaşanan Mağduriyetler

Çevrim içi alışveriş yapanların yüzde 47,2’si, sahte ya da yanıltıcı ürünler nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtirken, bu durumun yaş ve cinsiyete göre dağılımı da incelendi.

Mağduriyet Nedenleri

Kullanıcıların yüzde 79,6’sı, sahte ve yanıltıcı içerikler ile reklamların mağduriyetlerinin nedeni olduğunu ifade etti.

İnfluencerlar ve Tüketici Tercihleri

Her 10 sosyal medya kullanıcısından 7’si, “influencer”ların reklam içeriklerinin gerçek kullanıcı deneyimini yansıtmadığını düşündüğünü ifade etti. Satın alma kararlarını bu kişilerin içeriklerinin etkilemediğini belirten kullanıcılar, influencerların temel amacının ticari kazanç olduğunu düşündüklerini aktardı.