Son yıllarda iş dünyasında yalnızca tüketicilerin görüşleri değil, yapay zeka uygulamalarının önerileri de markaların başarısını belirleyen önemli bir unsura dönüştü. Öncelikle kulaktan kulağa yayılan tavsiyeler, ardından SEO ve kullanıcı yorumları derken, bugün markalar yapay zekanın dikkate aldığı tercihlere ulaşmanın yollarını arıyor.

Yapay Zeka ve Tüketici Davranışları

Günümüz tüketicileri, alışveriş kararlarını etkileyen uygulamalar arasında yalnızca sosyal medya veya online içerik platformlarıyla sınırlı kalmıyor. Yapay zeka, kullanıcıların ürünler hakkında bilgi edinmesi için en pratik yöntem haline geldi. Marketing Türkiye ve XSIGHTS iş birliği ile gerçekleştirilen “Türkiye’nin Yapay Zeka Tercihleri” araştırması, toplumun %62,4’ünün yapay zeka uygulamalarının ürün ya da marka tercihlerinde belirleyici olduğunu vurguluyor.

Elektronik Ürünlerde Yapay Zeka Etkisi

Özellikle elektronik ürün kategorisinde bu etki daha da belirgin. Tüketicilerin %41’i, alışveriş öncesinde yapay zekaya başvurmayı düşünüyor. Bu durum, markalar için yalnızca tüketici ihtiyaçlarını değil, aynı zamanda algoritmaların yönlendirmelerini dikkate almayı gerektiriyor. Dolayısıyla, yapay zekanın gözdesi olmak, markalar için bir strateji haline geliyor.

Yapay Zeka ile Markaların Başarı Kriterleri

Yapay zekanın gözünde yer edinebilmek için markaların dikkat etmesi gereken bazı kriterler var. ChatGPT, “Gösteren değil, anlayan bir marka olun” derken, Gemini “Tutarlılık ve yüksek kalite sunmak zorunludur” ifadesinde bulunuyor. Microsoft’un Copilot’u ise, “Samimiyet ve müşteri geri dönüşlerine açık olmak, bir markanın başarıya ulaşmasını sağlar” şeklinde tavsiyelerde bulunuyor.

Favori Markalar

ChatGPT, Gemini ve Copilot gibi yapay zeka platformları, belirledikleri favori markaları sunarken, bu markaların arasında “FLO, Arçelik, Pınar, Arzum ve Paşabahçe” gibi isimler öne çıkıyor. Bu markalar, hem kullanıcılar hem de algoritmalar tarafından değerli bulunuyor ve samimi bir başarı hikayesi yazıyorlar.

Araştırmanın Metodolojisi

24 Haziran 2025 tarihinde gerçekleştirilen “Türkiye’de Hizmet Veren En İyi Markalar” değerlendirmesi; müşteri memnuniyeti, dijital performans, yenilikçilik gibi çok boyutlu kriterlerle yapay zeka destekli içerik analizi ile yürütülmüş. Niteliksel içgörüler, markaların gelecekte nasıl bir yön alacağını gösteriyor.

Sonuç ve Ekonomi Yorumu

Bu araştırma, sadece tüketici davranışlarının değil, mevcut ekonomik koşulların da markalar üzerindeki etkisini ortaya koyuyor. Enflasyon, kur dalgalanmaları ve artan maliyetler, markaların stratejilerini belirlerken dikkate alması gereken faktörler arasında. Yapay zeka, bu karmaşık yapının içerisinde doğru yönlendirmeler sunarak markaların tüketiciyle olan bağını güçlendirebilir. Sonuç olarak, yapay zekanın dikkatini çekmek, markalar için rekabet avantajı sağlamanın ve dijital dünyada görünür olmanın yeni yoludur.