json
{
“@context”: “https://schema.org”,
“@type”: “Article”,
“headline”: “Ticaret Bakanlığı’ndan Doğrudan Satışlarda Yeni Cayma Hakkı Düzenlemesi”,
“datePublished”: “2025-06-14T12:48:00”,
“author”: {
“@type”: “Person”,
“name”: “AA”
},
“articleBody”: “
Ticaret Bakanlığı, doğrudan satışlarda tüketicilerin 14 gün olan cayma hakkını uzatmayı planlıyor. Yeni yönetmelik taslağına göre, cayma bildiriminde bulunulan mal veya hizmetin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde, tüketicilerin tüm ödemeleri geri alabilecekleri bildiriliyor. Cezai işlemlerin uygulanmayacağı da belirtiliyor.
AA’nın edindiği bilgilere göre, Bakanlık doğrudan satış sistemine yönelik yeni bir düzenleme üzerinde çalışıyor. Bu düzenleme ile sistemin daha güvenilir, adil ve şeffaf hale gelmesi hedeflenirken, olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Bu kapsamda hazırlanan ve sektördeki ilk kapsamlı düzenleme olarak değerlendirilen ‘Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı’ kamuoyuna sunuldu. Bu taslakta, doğrudan satış şirketlerinin uyması gereken ilke ve esaslar, doğrudan satıcıların sisteme katılımı ve tüketicilerin hakları gibi konular yer aldı.
Mümkün Olmayan İddialara Son
Taslak yürürlüğe girdiğinde, doğrudan satış sisteminde sunulan mal ve hizmetlerin belirli kalite standartlarını karşılaması zorunlu olacak. Yanlış bilgilendirme veya yanıltıcı vaatlerin yapılması engellenecek. Ayrıca, bireylere baskı veya aldatma yöntemleriyle sistemde yer alma zorunluluğu getirilmeyecek.
Bir doğrudan satış şirketi, satıcılara sunabileceği komisyon, prim ve ödül miktarını, yıllık net satışlarının yüzde 40’ını aşmayacak şekilde sınırlamak zorunda kalacak.
Satış Yetki Belgesi Zorunluluğu
Doğrudan satış şirketlerinin faaliyet gösterebilmesi için ‘satış yetki belgesi’ alması gerekecek. Bu belge için yapılacak başvurularda, tüketicilerin güvenliği ve ekonomik çıkarları adına ek bilgi ve belgeler talep edilebilir. Belgenin geçerlilik süresi ise 3 yıl olacak.
Doğrudan satışta yer almak isteyen bireylerin en az 18 yaşında olması ve istedikleri zaman sistemden ayrılabilmesi sağlanacak. Satıcıların, sisteme katıldıkları tarihten itibaren 30 gün içinde ayrılmaları durumunda, ellerindeki kullanılmamış ürünler geri alınacak.
Yeni Geri Ödeme Düzenlemeleri
Taslak, tüketicilerin cayma hakkına dair önemli yenilikler içeriyor. Mevcut 14 günlük süre, 30 güne çıkarılarak tüketicilerin haklarının daha etkin korunması hedefleniyor. Tüketiciler, mal teslimi veya hizmet satışında herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanma imkanına sahip olacak.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, mal veya hizmetin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren geri ödemenin 30 gün içinde yapılması gerekecek. Tüketicinin, ödediği tüm masrafların iade edilmesi zorunlu olacak. Bütün geri ödemeler, kullanıcının ödeme şekline uygun olarak tek bir işlemle gerçekleştirilecek.
Cayma Hakkının İstisnaları
Tüketicilerin cayma hakkını kullanamayacakları bazı istisnalar da taslakta yer almakta. Kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallar, çabuk bozulan veya hijyen kurallarına aykırı ürünler gibi durumlar bu kapsamda belirtiliyor. Ayrıca, kurulum veya montaj gerektiren ürünlerde de cayma hakkı kullanılamayacak.
Tüketici Bilgilendirmeleri Zorunlu Olacak
Taslak, doğrudan satış şirketlerinin, tüketicileri bilgilendirmek amacıyla çeşitli iletişim yöntemleri kurmasını zorunlu kılacak. Bu sistem aracılığıyla, cayma hakkının nasıl kullanılacağı, doğrudan satıcı bilgileri ve ürün ile hizmetlerin kullanımı hakkında detayların paylaşılması gerekecek.
”
}