Sıfır Kilometre Araç Alımında Artan Sorunlar: Kullanıcılar Mağdur Oluyor

Son yıllarda bayiden sıfır kilometre otomobil alan sürücüler, araçlarının yola çıkmasıyla birlikte çeşitli sorunlarla karşılaşmaya başladı. Elektronik arızalar, yazılım hataları ve motor ile şanzıman problemleri, kullanıcıları servislere mahkûm eden en yaygın sorunlar arasında yer alıyor. Araştırmalar, 2000’li yıllarda üretilen araçların bugünkü modellere göre iki kat daha az sorun yaşattığını gösteriyor.

Yeni Araçlarda Sorunlar Artıyor

Uluslararası araştırma şirketi J.D. Power’ın raporlarına göre, yeni otomobillerde bildirilen sorun sayısı her yıl artış gösteriyor. 2010 yılında üretilen her 100 araçta ortalama 0.90 sorun kaydedilirken, bu rakam 2021’de 1.62, 2023’te 1.92’ye, 2025’te ise 2’nin üzerine çıkması bekleniyor. 2000’li yıllarda üretilen araçlarda ise ilk yıl sorunların neredeyse yok denecek kadar az olduğu gözlemleniyor.

Sorunların Başlıca Nedenleri

Türkiye Gazetesi’nin haberine göre, yeni araçlardaki sorunların başında bilgi-eğlence sistemleri, dokunmatik ekranlar, sürücü destek sistemleri ve yeni nesil otomatik şanzımanlar yer alıyor. Teknoloji karmaşası, bu sorunların artmasında önemli bir etken olarak öne çıkıyor.

Sorunlu Araç Üretiminin Arkasındaki Sebepler

Yeni nesil teknolojiler, araçları daha "akıllı" hale getirirken, beraberinde sorunları da getiriyor. Markaların maliyet düşürme çabaları, kaliteyi olumsuz etkiliyor. Ayrıca, nitelikli iş gücünün azalması ve fabrikaların talep baskısı altında hızlı üretim yapması, sorunlu araç üretimine yol açıyor.

Mahkeme Süreçleri Uzun ve Zorlu

Fabrika hatası nedeniyle arızalanan bir araçta kullanıcı, aracın değiştirilmesini talep edebiliyor. Ancak çoğu zaman bayi veya distribütör bu talebi reddediyor ve "kullanıcı hatası" diyerek sorumluluk almıyor. Yenileme talebinin reddedilmesi, süreci mahkemeye taşıyor ve bu süreç yıllarca sürebiliyor.

En Sık Yaşanan Problemler

Yeni Nesil Teknolojiler

Modern otomobillerin kalbi olan bilgi-eğlence sistemleri, sık sık donma, ani kapanma ve bağlantı kopmaları gibi sorunlar çıkarıyor. Sürücüler, bu problemler nedeniyle büyük zorluklar yaşıyor.

Akıllı Sürüş Asistanları

Otomatik frenleme, şerit takip asistanı ve adaptif hız sabitleyici gibi sistemlerdeki sensör ve yazılım hataları, sürücülerin güvenliğini tehdit ediyor.

Yeni Nesil Şanzımanlar

Özellikle çift kavramalı otomatik şanzımanlar, vites geçişlerindeki sertlik ve aşırı ısınma gibi problemlerle kullanıcıları servislere yönlendiriyor.

Çevreci Sistemler

Avrupa emisyon standartlarını karşılamak için üretilen sistemler, şehir içi kısa mesafeli kullanımlarda sık sık sorun çıkarıyor. DPF tıkanmaları ve EGR valfi arızaları, sürücüleri yüksek tamir faturalarıyla karşı karşıya bırakıyor.

Sonuç

Sıfır kilometre araç alımında yaşanan sorunlar, kullanıcıları ciddi anlamda mağdur ediyor. Araç sahiplerinin, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ortaya çıkan her türlü ayıbı bayiye yazılı olarak bildirmeleri ve aynı arızanın üç kez tamir edilmesine rağmen düzelmemesi durumunda haklarını talep etmeleri önem taşıyor. Bu süreçte, kullanıcıların bilinçli olması ve haklarını savunması, sorunların çözümünde kritik bir rol oynuyor.

Bu durum, otomotiv sektöründe kalite kontrol süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesi gerektiğini ortaya koyuyor. Kullanıcıların yaşadığı mağduriyetler, markaların itibarını zedeleyebilir ve uzun vadede satışlarını olumsuz etkileyebilir.