Wonderful Yapay Zeka Agent Platformu Türkiye’de Faaliyete Geçti

Türkiye Operasyonlarını Yönetmek Üzere Neyran Arslantürk Atandı

Yapay zeka alanında önemli bir aktör olan Wonderful, Türkiye’de resmi olarak faaliyete geçiş yaptığını açıkladı. Şirketin Türkiye operasyonlarının yönetimi için Neyran Arslantürk, Wonderful Türkiye Genel Müdürü olarak görevlendirildi. Arslantürk, daha önce Uber Türkiye Genel Müdürü olarak görev yaparak sektörde önemli deneyim kazanmış; Skype ve Merrill Lynch gibi uluslararası firmalarda yöneticilik yapmıştır.

Platformun Özellikleri ve Kullanımı

2025 başında kurulan Wonderful, kısa bir sürede Amsterdam merkezli bir yapay zeka platformuna dönüşmüştür. Şirket, ses, sohbet ve e-posta kanallarında çalışan yapay zeka agent’ları oluşturma ve yönetme imkanı sunuyor. İlk önce müşteri desteği alanında uygulanan çözüm, zamanla çalışan eğitimi, satış desteği, uyumluluk, iç BT destek süreçleri ve işe alım gibi birçok yeni alanda da kullanılmaya başlandı.

Yatırım ve Büyüme Stratejisi

Wonderful, yakın zamanda 100 milyon dolar yatırım aldığını duyurdu. Yatırım turunun liderliğini Index Ventures yaparken, Insight Partners, IVP, Bessemer Venture Partners ve Vine Ventures gibi önemli yatırımcılar da tura katıldı. Şirketin geçen yıl aldığı 34 milyon dolarlık tohum yatırımla birlikte toplam yatırım miktarı son 12 ayda 134 milyon dolara ulaştı.

Türkiye’de Hedeflenen İnovasyon

Wonderful, Türkiye’de operasyonlarını sıfırdan kurmayı hedefliyor. Arslantürk, şirketin yaklaşımını Türkiye’nin iş yapış biçimlerine uyarlanmış yapay zeka agent’ları geliştirmek olarak ifade ediyor. Platform, CRM ve ERP sistemlerine entegre çalışan ve müşteri taleplerini anında karşılayan çok dilli agent’lar sunuyor. Wonderful, klasik chatbot’ların ötesine geçerek müşteri etkileşimini daha otomatik ve ölçümlenebilir bir yapıya kavuşturmayı amaçlıyor.

Yerel Ekibin Oluşumu ve Vizyon

Şirket, Türkiye’deki yerel ekibini 2026 yılına kadar kurmayı planlıyor ve bu pazarı bölgesel büyüme stratejisinde önemli bir lokasyon olarak değerlendiriyor. Wonderful’un global müşterileri arasında perakende, telekomünikasyon, bankacılık ve sağlık sektörleri yer alıyor. Şirket, fatura uyuşmazlıkları, hesap güncellemeleri ve teknik sorun tespiti gibi birçok müşteri etkileşimini otomatik olarak yönetebiliyor.

Uyumluluk ve Ücretlendirme Politikası

Wonderful, GDPR, AB Yapay Zeka Yasası (EU AI Act), DORA, SOC 2 ve NIS2 düzenlemeleriyle uyumluluğunu sağlamaktadır. Şirketin ücretlendirme modeli, kurulum bedeli olmaksızın sonuç odaklı bir şekilde yapılandırılmıştır.

Uzun Vadeli Hedefler

Girişimin uzun vadeli hedefi, Türkiye’den başlayarak bölgede yapay zeka tabanlı agent çözümleri alanında güçlü bir konum elde etmektir.

---

Kısa Yorum

Wonderful’un Türkiye pazarına girişi, yapay zeka teknolojilerinin lokal iş yapış şekilleriyle uyumlu hale getirilmesi açısından büyük bir adım. Ülkemiz bu alandaki yenilikçi girişimlerle yatırımcıları ve işletmeleri çekebilir; bu da, daha kapsamlı bir dijital dönüşüm sürecine katkı sağlayabilir. Yapay zeka ile müşteri etkileşimini yeniden şekillendirme vaadi, hizmet kalitesini artırma potansiyeli taşırken, şirketlerin verimliliklerini artırmasında da önemli bir rol oynayacaktır.