VHV Sigorta, Hasar, Hukuk ve Rücu İşlemlerini Teknolojik Olarak Modernize Etti

VHV Sigorta, Operasyonel İşlemlerinde Teknolojik Yeniliğe Gidiyor

VHV Sigorta, operasyonel işlemlerinde dikkate değer bir teknolojik yenilik gerçekleştirdi. Şirket, hasar, hukuk ve rücu işlemlerini daha modern bir altyapıya taşıyan programları devreye soktu. Bu yeni yatırım sayesinde, tüm hasar süreçleri daha teknolojik ve kullanıcı dostu hale getirildi.

VHV Türkiye Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür Yardımcısı Mahir Çipil’den Açıklama

VHV Türkiye Yönetim Kurulu üyesi ve Genel Müdür Yardımcısı (COO) Mahir Çipil, Hasar, Hukuk ve Rücu Modülünü sektördeki en güncel teknoloji ile modernize ettiklerini belirterek, “Yeni yazılımlarla birlikte şirketimizin geleceğe dair stratejik planları ve yapılanması doğrultusunda; hasar, hukuk ve rücu iş süreçlerinin daha etkin bir şekilde yürütülmesi sağlanmış olacak. Ayrıca şirketimizin dijital dönüşüm hedefi kapsamında hasar işlemlerinde fiziki evrak takibi sonlandırılacak. Süreçlerimizin daha hızlı ve etkin hale gelmesini sağlayacak bu teknolojik yatırımımız ile hem verimliliğimizi hem de daha etkin yönetilecek süreçlerimizle müşterilerimizin memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz. Öte yandan diğer iş birimleri ile olan veri akışını daha verimli kılarak, iş ortaklarımız ile olan süreçlerimizin takibini daha etkin hale getirmiş olacağız” dedi.

Belgeler Artık Dijital Ortamda Depolanıyor

VHV Sigorta Hasardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Nazmi Sedat Özatalay, hasar ihbarından, ilgili dosyanın ödeme aşamasına kadar geçen sürecin teknolojik olarak geliştirildiğini ve belgelerin artık dijital ortamda depolanıp görüntülenebilir hale geldiğini belirtti. Özatalay, dosya ve ödeme süreçlerinin otomatik hale getirilerek şirketin stratejilerine ve uzaktan çalışma süreçlerine uygun onay süreçleri yaratıldığını ifade etti.

Manuel Çalışma Ortamı Tamamen Ortadan Kaldırıldı

Özatalay, hukuk programı ile şirketin tüm dava süreçlerinin sistem üzerinden takip edildiğini ve manuel çalışma ortamının tamamen ortadan kaldırıldığını vurgulayarak, “Söz konusu program, iş ortaklarımız olan avukatların da işlemler yapabileceği kullanıcı dostu bir süreç ortaya koyacak. Rücu programı ile ise özellikle Sigorta Bilgi Merkezi (SBM) Rücu entegrasyonu süreçlerine tam katılım sağlanabilecek, tüm rücu süreçleri gerek 3. şahıslara yapılan, gerekse sigorta şirketlerine yapılan talepler açısından tam otomatize bir şekilde yürütülebilecek” şeklinde konuştu.