Son dönemde Türkiye’de sadakat kart uygulamalarının yaygınlaştığı ancak hala gelişmiş ekonomilere göre geride olduğu görülüyor. Chippin CEO’su Sabri İnci’ye göre, Türkiye’de yetişkin nüfusun sadece yüzde 30’u sadakat kart programlarına üye.

İnci, Kuzey Amerika ve Avrupa’da bu oranın yüzde 60’ları bulduğunu belirtiyor. Türkiye’de özellikle perakendecilerin sadakat programlarına önem verdiği bilinmekte ve en büyük sadakat programının 20 milyon üyesi bulunduğu açıklanmış.

Koç Grubu iştiraki Chippin, 200 marka ile anlaşma yapmış durumda ve CEO Sabri İnci bu rakamı 300’e çıkarmayı hedefliyor. 2023 yılına gelindiğinde üye sayısını 10 milyona çıkarmayı hedeflediklerini ifade ediyor.

Şu an 15 bin noktada bulunan Chippin, hedefini 30 bin noktaya ulaşmak olarak belirlemiş durumda ve aylık 1 milyar TL’lik alışveriş hacmine aracılık ediyor. İnci, yapay zeka teknolojisinin müşteri verilerini değerlendirmede önemli rol oynayacağını vurguluyor.

Müşteri Verileri ve Yapay Zeka

İnci’ye göre, müşteri verileri artık daha da önemli hale geldi. Kişiselleştirilmiş tekliflerin gelirleri artırmasının yanı sıra, yapay zeka modelleri verileri işleyerek şirketlerin pazar payı hakkında tahminlerde bulunabiliyor.

Yapay zeka kullanımıyla kişiselleştirilmiş teklifler sunma olasılığında yüzde 30’luk bir artış görülüyor. Bu da, doğru tekliflerle iş hacmini artırmanın mümkün olduğunu gösteriyor.