2025 Yılında Online Alışveriş Trendleri: Türk Tüketicilerin Beklentileri

json
{
“@context”: “https://schema.org”,
“@type”: “Article”,
“headline”: “DHL eCommerce 2025 E-Ticaret Trendleri Raporu: Türk Tüketiciler Nasıl Bir Deneyim Arıyor?”,
“author”: {
“@type”: “Person”,
“name”: “Kağan Gündüz”,
“jobTitle”: “CEO”,
“affiliation”: {
“@type”: “Organization”,
“name”: “DHL eCommerce Türkiye”
}
},
“datePublished”: “2023-10-04”,
“description”: “DHL eCommerce’ın yayımladığı rapor, Türkiye de dahil olmak üzere 24 ülkeden 24 bin tüketicinin alışveriş alışkanlıklarını analiz ederek, online perakendede gelecekteki trendleri ortaya koyuyor.”,
“articleBody”: “

DHL eCommerce, Türkiye’nin de yer aldığı 24 ülkeden 24 bin yerel tüketicinin katılımıyla oluşturduğu 2025 E-Ticaret Trendleri Raporu’nu duyurdu. Rapor, sekiz bölüm üzerinden altı farklı tüketici tipi ve dört kuşakla birlikte tüketici beklentilerindeki dönüşümü analiz ederek, online perakendeciliğin geleceğine yönelik önemli öngörüler sunuyor. Diğer yandan, sınır ötesi alışverişten, Kasım kampanyalarına kadar pek çok konuya derinlemesine değiniliyor. Özellikle yapay zeka, sosyal ticaret, teslimat seçenekleri ve sürdürülebilirlik gibi başlıklarda dikkat çekici veriler paylaşılıyor.

Süreçleri Kişiselleştiren Yapay Zeka

Üretken yapay zekadaki yenilikler, online alışveriş deneyimlerini kişiselleştiriyor ve daha akıllı hale getiriyor. Rapor, yapay zekanın Türk tüketiciler arasında en çok talep edilen yeniliklerden biri olduğunu ortaya koyuyor. Türkiye’nin %90’ı yapay zeka destekli özelliklerin alışverişte sunulmasını bekliyor. Artırılmış gerçeklik, sanal denemeler, yapay zeka tabanlı alışveriş asistanları ve sesli arama gibi teknolojiler öne çıkıyor; Türk tüketicilerin %53’ü sesli komutlarla alışveriş yaptığını belirtiyor. Bu tür teknolojilerin kullanışlılığı, dijital beklentilerin artışını gözler önüne seriyor.

Sosyal Medya: Yeni Alışveriş Kanalı

Geleneksel e-ticaretin yerini sosyal medya platformları almaya başladı ve bu durum tüketim alışkanlıklarını hızla değiştiriyor. Türkiye’deki tüketicilerin %75’i sosyal medya üzerinden alışveriş yaptığını dile getiriyor, %81’i ise 2030 yılına kadar bu platformların ilk tercihleri olmasını bekliyor. Viral içerikler ve sosyal medya trendleri, alışveriş kararlarını büyük ölçüde etkiliyor, Türk tüketicilerin %86’sı bu durumun alışveriş tercihlerinde belirleyici olduğunu ifade ediyor. Instagram, Türkiye’de bu dönüşümde öncü rol üstlenmekte, online tüketicilerin %66’sı alışveriş yapmak için bu platformu kullanıyor. Bu gelişmeler, markaların mobil öncelikli ve uygulama içi alışveriş deneyimlerini artırmalarının önemini ortaya koyuyor.

Sürdürülebilirlik Öncelikli Beklenti

Tüketim davranışları içinde sürdürülebilirlik artık belirleyici bir unsur haline geldi. Türkiye’deki tüketicilerin %82’si alışverişlerinde sürdürülebilirliği göz önünde bulunduruyor. Sadece ambalaj ya da teslimat süreçleri değil, genel tüketim alışkanlıkları da bu olgudan etkileniyor. Katılımcıların %37’si sürdürülebilirlik konusundaki endişeleri nedeniyle bazı alışverişleri gerçekleştirmediğini belirtiyor. İkinci el veya yenilenmiş ürünlere yönelim de artış gösteriyor; Türk tüketicilerin yarısı bu tür ürünleri tercih ediyor. Ayrıca, %60’ı markaların geri dönüşüm veya alım programlarına katılmaya istekli olduğunu ifade ediyor. Bu durum, tüketicilerin markalardan yalnızca çevresel etkilerini azaltmalarını değil, aynı zamanda sürdürülebilir alışverişi teşvik etmelerini de beklediğini gösteriyor.

Raporda yer alan bu içgörüler, çeşitli tüketici profillerine ulaşmak isteyen markalar için değerli bir yol haritası sunuyor. Teknolojiyi benimseyen, sürdürülebilirliği önceliklendiren ve dijital beklentileri karşılayabilen işletmeler, değişen e-ticaret ekosisteminde öne çıkabilir. Geleceği şekillendirmek, mevcut alışveriş alışkanlıklarını doğru analiz etmekle başlıyor.

CEO Kağan Gündüz’den Açıklamalar

DHL eCommerce Türkiye CEO’su Kağan Gündüz, bu yıl ikinci kez düzenlenen rapor ile ilgili şu ifadeleri kullandı: “24 ülkede 24 bin online tüketicinin katılımıyla oluşturduğumuz rapor, alışveriş alışkanlıklarındaki dönüşümü analiz ederek, e-ticaret sektörünün geleceği hakkında kritik bilgiler sunuyor. Sekiz bölümden oluşan bu araştırma, farklı tüketici profilleri ve kuşaklar üzerinden talep ve beklentilerin nasıl evrildiğini gösteriyor; elde edilen veriler, yalnızca mevcut durumu değil, yarının e-ticaret dinamiklerini anlamamıza yardımcı oluyor.”

Daha fazlası için takipte kalın!

”
}

This JSON-LD structure aligns with Google’s structured data specifications for articles, encapsulating the rewritten content while preserving the integrity and intent of the original article.